ERC Selling

Fortalezca relaciones y cierre mejores ventas con mayor rapidez

Objetivo

Hablar menos, escuchar más y comprender mejor a su cliente; para cerrar mejores ventas con mayor facilidad.

Dirigido a

 

Profesionales de Ventas, Ejecutivos, Gerentes, Consultores y todo personal que debe interactuar con clientes internos y externos.

 

 

 

Beneficios

A través de ejercicios prácticos enfocados en su experiencia laboral, aprenderá a:

  • Abrir el diálogo basado en las necesidades del cliente o interlocutor
  • Escuchar y comprender las necesidades e inquietudes específicas
  • Descubrir motivadores ocultos
  • Proponer basado en necesidades
  • Obtener confirmaciones condicionales que lleven al cierre
  • Manejar preguntas y objeciones
  • Cerrar, acordando los pasos a seguir
 

Agenda

  1. Conducta de Entrada: Cada participante observa su desempeño al hacer una venta.
  2. Apertura Socrática: Permite al cliente hablar acerca de sus intereses y necesidades específicas.
  3. Verificar la Comprensión: Técnicas para escuchar activamente y mejorar la comprensión, para que el cliente pueda expresar su posición libremente.
  4. Sondeos Socráticos: Frases y preguntas claves para descubrir necesidades con detalles antes de hacer una propuesta.
  5. Motivador Oculto: A veces un sentimiento puede bloquear su venta. Logre que su cliente sienta suficiente confianza para expresar sus motivadores y compartir elementos claves de su negocio.
  6. Propuesta sin Sorpresas: Aprenderá una forma clara y convincente de presentar su producto o servicio, conociendo a fondo las necesidades.
  7. Manejo de Preguntas y Objeciones: Descubra el interés detrás de las preguntas y objeciones antes de contestar. Indague, aísle y ofrezca opciones para negociar diferencias.
  8. Cierre: Como usar preguntas condicionales para obtener subdecisiones y cerrar sin presión.